Bereitgestellung der Informationen nach §5b Abs. 3 UWG
Als verifizierte Bewertung wird eine Bewertung verstanden, bei der sichergestellt ist, dass ihr ein tatsächlicher Kaufvorgang zu Grunde liegt.
Jessies-pet-shop.de hat keine Möglichkeit, die Bewertungsabgabe und die Verarbeitung der Bewertung zu beeinflussen. Alle Bewertungen, unabhängig davon, ob sie positiv, neutral oder negativ sind, können veröffentlicht gemacht werden, sofern sie nicht gegen die Nutzungsbedingungen verstoßen.
Wer darf keine Bewertung bei jessies-pet-shop.de abgeben?
Im Sinne der Manipulationsprävention verbietet jessies-pet-shop.de die Bewertungsabgabe von folgenden Kreisen:
- Betreiber, Gesellschafter, Inhaber oder Mitarbeiter des zu bewertenden Unternehmens
- Betreiber, Gesellschafter, Inhaber oder Mitarbeiter eines Wettbewerbers des zu bewertenden Unternehmens
- Marketing- und/oder Werbe-Unternehmen, SEO- und/oder SEM-Unternehmen oder andere Dritte, die in einer direkten oder indirekten geschäftlichen Beziehung (z.B. durch Beteiligung Dritter oder durch eine Weisungsbeziehung) zu dem zu bewertenden Unternehmen oder seinen Vertretern stehen und deren geschäftliche Beziehung über den zu bewertenden Geschäftsvorgang hinausgeht
- Personen, die kommerziell Erfahrungs- und/oder Testberichte zu Dienstleistungen, Produkten oder Unternehmen anfertigen
- Personen, die für die Bewertungsabgabe einen Rabatt oder eine Zugabe erhalten haben oder denen ein Rabatt oder eine Zugabe für die Bewertungsabgabe angekündigt wurde
- Personen, denen für einen Test Waren oder Dienstleistungen, ganz oder zum Teil kostenlos, kostenpflichtig oder mit einem Rabatt versehen überlassen wurden und diese Überlassung Grundlage für die Bewertungsabgabe ist
Bei jessies-pet-shop.de werden insgesamt vier Arten von Bewertungen gesammelt und angezeigt:
- Eigeninitiative Bewertungen, die ohne Bewertungseinladung auf eigene Motivation vom Bewertenden verfasst werden
- Bewertungen, die auf eine manuelle Bewertungseinladung von jessies-pet-shop.de vom Bewertenden abgegeben werden
- Bewertungen, die auf eine automatische Bewertungseinladung von jessies-pet-shop.de vom Bewertenden abgegeben werden
- Bewertungen aus externen Bewertungsquellen
Eindeutig verifizierte Bewertungen:
- Bewertungen nach automatischer Bewertungseinladung (nach erteilter Einwilligung des Kunden):
Jessies-pet-shop.de verwendet eine Software, um direkt nach dem Kaufvorgang seine Kunden um Einwilligung in den Erhalt einer Bewertungseinladung zu bitten. Wurde diese erteilt, empfängt der Kunde automatisch eine höchstpersönliche Bewertungseinladung. Eine Bewertung kann nur abgeben werden, wenn der Kaufprozess vollständig durchlaufen wurde. Es ist nicht möglich, den Bewertungslink mehrfach zu verwenden oder zu fälschen. Es werden Referenzdaten (Bestellnummer und E-Mail-Adresse) zur jeweiligen Bewertung gespeichert, um die Adressierbarkeit des Bewertungslinks und die Nachvollziehbarkeit der Bestellung sicherzustellen.
Nicht eindeutig verifizierte Bewertungen:
Auch wenn jessies-pet-shop.de größtmögliche personelle und technische Anstrengungen unternimmt, um auch bei Bewertungen, die nicht auf eine Einladung hin erfolgen, die Echtheit sicherzustellen, ist dies bei den nachfolgend aufgeführten Bewertungsarten nicht lückenlos sicherzustellen. Dennoch werden, wie nachfolgend beschrieben, Verifizierungsschritte durchlaufen, um die Authentizität bestmöglich sicherzustellen.
- Bewertungen nach manueller Bewertungseinladung:
jessies-pet-shop.de stellt einen spezifischen Bewertungslink zum Versand an seine Kunden zur Verfügung. Kunden, die hierüber eine Bewertung abgeben, müssen sich nicht registrieren, aber die verwendete E-Mail-Adresse muss zuvor verifiziert werden. - Eigeninitiative Kundenbewertungen:
Jessies-pet-shop.de nutz Google Reviews, ein offenes Bewertungssystem. Damit stellen wir sicher, dass alle Kunden die Möglichkeit haben, uns zu bewerten, auch wenn sie nicht explizit von uns dazu eingeladen wurden. Nutzer können nach vorheriger Registrierung und Verifizierung der E-Mail-Adresse jessies-pet-shop.de auf eigene Initiative hin bewerten. Eigeninitiative Bewertungen werden wie alle anderen Bewertungen auf jessies-pet-shop.de einer technischen Überprüfung anhand bestimmter Parameter, einer persönliche Überprüfung durch geschulte Mitarbeiter bei Auffälligkeiten und stichprobenartigen Validierungen durch Anforderungen eines Kaufbeleges (s.o.) unterzogen. - Bewertungen aus externen Bewertungsquellen:
Um Verbrauchern ein möglichst umfangreiches Meinungsbild über jessies-pet-shop.de zu bieten, kann jessies-pet-shop.de seine Bewertungen, die sie bei anderen externen Bewertungsquellen gesammelt haben, in die Bewertungsnote bei jessies-pet-shop.de einfließen lassen. Solche Bewertungen finden über zwei Wege Berücksichtigung:
– regelmäßige Erfassung von Bewertungsdaten (Anzahl der Bewertungen und Bewertungsnote) aus externen Bewertungsquellen
– einmaliger Import von Bewertungsdatensätzen (Datum der Bewertung, Gesamtnote, Note ggf. vorhandener Einzelbewertungskriterien, Bewertungstext) aus zugelassenen Quellen
Bei der Erfassung der Daten und Auswahl der möglichen Bewertungsquellen gehen wir sorgfältig vor. Die externen Bewertungsquellen stellen ihrerseits ebenfalls Informationen bereit, wie die bei ihnen abgegebenen Bewertungen verifiziert werden.
Kennzeichnung verifizierter Bewertungen:
Jessies-pet-shop.de kennzeichnet Bewertungen, die über die automatische Bewertungseinladung abgegeben wurden und bei denen somit aus technischer Sicht nachweislich ein Kaufvorgang zugrunde liegt, deutlich und transparent mit der Beschriftung “Verifizierter Kaufvorgang” in Verbindung mit einem Symbol.
Liste externer Bewertungsquellen, die bei jessies-pet-shop.de Berücksichtigung finden können:
- amazon.co.uk
- amazon.com
- amazon.de
- amazon.es
- amazon.fr
- amazon.it
- ausgezeichnet.org
- bewertet.de
- booklooker.de
- check24.de
- dawanda.com
- dooyoo.de
- ebay.at
- ebay.de
- ebay.it
- ekomi.de
- erfahrungen.com
- facebook.com
- gepruefter-webshop.de
- google.at
- google.ch
- google.com
- google.de
- google.fr
- google.pl
- heizoel24.de
- hood.de
- idealo.at
- idealo.com
- idealo.de
- kaeufersiegel.de
- kiyoh.com
- kiyoh.nl
- onlinehaendler.org
- rakuten.de
- real.de
- shop-berater.com
- shopauskunft.de
- toppreise.ch
- tripadvisor.de
- trustedshops.at
- trustedshops.com
- trustedshops.de
- trustpilot.com
- utopia.de